OA和CRM
隨著信息技術的發展的，企業內部的需求，越來越多的企業更希望通過一種軟件實現不同軟件的結合，從而實現企業之間內部的信息交流，從而獲得低成本高效的運轉企業的宏觀需求
OA與CRM融合應用勢在必行
作為企業內部運營管理、業務管理的代表性應用軟件，OA與CRM一直都在各自的領域扮演著重要的角色，OA主要用來管理表單流轉，強調人與人、部門與部門、跨組織間的協作管理；CRM則重在企業客戶關系管理解決方案，側重于企業客戶關系顧客間在銷售、營銷和服務上的交互。可以說，OA解決的是企業內部組織體系運作的協同管理問題，cdm則是企業客戶關系的交流。兩者看似彼此獨立，互不干擾，但是隨著現代管理理念以及企業管理需求的不斷發展，兩者“在一起”的呼聲越來越高漲。
首先，隨著現代管理理念的不斷更新，OA的內涵不斷外延，已經不僅僅局限于辦公自動化，更是著眼于企業業務流程的管理，“大OA時代”已經來臨，OA與其他企業管理軟件的融合使用成為了一種趨勢，其中，OA+CRM更是為企業津津樂道。OA與cdm的融合使用，可以實現管理層在OA系統審批時直接從CRM系統抓取相關顧客信息，賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。
其次，隨著企業2.0時代的到來，傳統CRM已發現了自身的局限性，其渴望也能夠像OA一樣實現人與人、部門與部門、跨組織間的協作管理，已然進入大協同時代。同時，CRM與OA融合應用，可以通過OA系統，將CRM系統數據產生、審核等流程信息進行記錄跟蹤，彌補CRM系統數據形成前與形成過程不能進行跟蹤的不足。
OA與CRM融合應用困難重重
由于OA與CRM分別屬于不同的管理領域，他們的融合應用勢必要經歷重重困難，具體來說，包括以下幾個方面：
1.數據不一致。傳統廠商利用昂貴的EAI方法將兩者連在一起，通過集成OA與CRM中相似但不一致的元素來實現一體化，元素之間的關系是偶然的，容易形成筒倉系統，數據出現冗余、不一致現象。
2.功能拓展困難。由于OA與CRM有可能使用不同供應商的不同產品，接口設計不兼容，無論是OA系統向CRM系統拓展，還是CRM系統向OA系統拓展，都需要對接口進行二次開發，非常耗費精力。需要及時與精準的數據來進行端到端精細化的管理，集成后的筒倉系統成本高。
3. 傳統廠商只是生硬地將OA與CRM連接在一起，OA與CRM仍然使用各自的一套硬件、系統軟件及數據庫，成本非常高，且后續的維護和升級將帶來更多的成本，企業苦不堪言。OA系統與CRM系統融合應用勢在必行，卻在融合過程中出現了種種困境，他們之間的矛盾似乎不可調和，如孿生兄弟般緊緊連在一起，這讓許多企業左右為難，“OA+CRM”成為了縈繞在他們心中揮之不去的字符。
OA與CRM，兩者的完美融合，能夠將流程管理與業務運營管理緊密地結合起來，把過程性的結果給到結果性的系統，讓結果性的數據為過程性的工作提供支撐；除管理表單流轉外，還對業務與運營事件進行管理，促進業務信息快速且又精準地在各個業務環節流轉，有效地完成對企業經營過程運行的支持。
坤志系統OA經過多年的研發，不僅僅能實現企業辦公基本需求的，也可以根據您的需要在定制開發，實現OA和CRM的完美結合，從而實現一個軟件多種功能，更好的為企業服務
相關新聞
相關解決方案
成功案例
19941143619
